Política de envío

🚚 Política de Despacho

Última actualización: 29 de junio de 2025

En Café Panda, queremos que tus productos lleguen frescos, a tiempo y sin contratiempos. Esta Política de Despacho describe las condiciones, horarios y zonas de entrega disponibles para pedidos realizados a través de nuestra tienda online.

1. Zonas de despacho disponibles

Realizamos entregas mediante despacho propio en las siguientes zonas:

Valle Grande (Lampa)
Chicauma (Lampa)
Chicureo (Colina)
Providencia
Las Condes
Pedro Fontova (sectores de Recoleta y Quilicura)
La Reina
Santiago

👉 Si tienes dudas sobre si tu dirección está dentro de nuestra zona de cobertura, contáctanos antes de realizar tu pedido. Estaremos felices de acudir con tu pedido previa coordinación fuera del rango de entrega en Santiago.

2. Horarios y programación de despachos

Nuestros despachos se realizan todos los días hábiles (de lunes a sábado), bajo las siguientes condiciones:

🕛 Pedidos realizados:

Se despachan y entregan el mismo día en la tarde, hasta las 20:00 hrs.

🌙 Pedidos realizados entre las 13:00 y las 20:00 hrs:

Se entregan mismo día hasta las 20:30 y pasado eso, se programan para entrega al día siguiente por la mañana, con horario de entrega hasta las 12:00 hrs.

No realizamos entregas los días domingos ni feriados.

3. Costos de despacho

Zona	Costo de envío
Valle Grande	$3.000 CLP
Chicauma	$3.000 CLP
Chicureo	$4.000 CLP
Providencia	$3.500 CLP
Zona Norte de Santiago	$3.500 CLP

Envío gratuito por compras sobre $25.000 CLP.
El costo se calcula automáticamente en el proceso de pago según tu dirección de entrega.

4. Información necesaria para la entrega

Para garantizar una entrega eficiente, asegúrate de proporcionar:

Dirección exacta (calle, número, depto si corresponde)
Nombre de la persona que recibe
Teléfono de contacto
Comentarios especiales si hay portería, acceso restringido o instrucciones particulares

5. Reintentos de entrega

Si no es posible realizar la entrega por ausencia del receptor o información incompleta:

Se intentará contactar al cliente vía teléfono o WhatsApp.
Si no se concreta, el pedido podrá reprogramarse con costo adicional de despacho, o bien ser retirado en nuestra cafetería (previa coordinación).