Términos del servicio

Última actualización: 29 de junio de 2025

Bienvenido a Café Panda, tienda online operada por Cafetería y Pastelería Café Panda, con domicilio en Valle Grande, Lampa, Región Metropolitana, Chile. Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web www.cafepanda.cl y la compra de productos a través de nuestra plataforma Shopify.

Al utilizar este sitio o realizar una compra, aceptas los siguientes términos de forma expresa y sin reservas.

1. Información del vendedor

Razón social: Café Panda (nombre comercial)
Ubicación: Valle Grande, Lampa, Chile
Email de contacto: contacto@cafepanda.cl
WhatsApp: +56 9 42020356

2. Uso del sitio

El uso de este sitio está destinado exclusivamente a mayores de 18 años o menores con autorización de sus tutores legales. Al realizar una compra, declaras que tienes capacidad legal para contratar.

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta página y entrarán en vigencia una vez publicados.

3. Productos y disponibilidad

Todos nuestros productos son elaborados de forma artesanal, por lo que pueden presentar variaciones menores en tamaño, forma o decoración respecto a las imágenes publicadas.

La disponibilidad de productos está sujeta a stock y capacidad de producción. Nos reservamos el derecho de rechazar pedidos si no se cumplen las condiciones de cobertura, stock o logística.

4. Precios y pagos

Todos los precios están expresados en pesos chilenos (CLP) + IVA. El costo de despacho se indica por separado y se calcula automáticamente según la dirección del cliente.

Los pagos pueden realizarse mediante:

Tarjetas de crédito/débito
Transferencia bancaria
Webpay
Otros métodos habilitados en Shopify

El pago debe realizarse íntegramente al momento de la compra para que el pedido sea procesado.

5. Despachos y entregas

Consulta nuestra Política de Despacho para conocer condiciones, zonas de cobertura, horarios y tarifas. Café Panda no se hace responsable por retrasos causados por condiciones externas (clima, problemas de acceso, etc.).

6. Cambios y devoluciones

Dado que nuestros productos son alimentos frescos y perecibles, no se aceptan devoluciones una vez entregados. En caso de errores en el pedido, productos dañados o mal estado, debes comunicarte con nosotros dentro de las primeros 30 Minutos desde la recepción, enviando fotos y detalles al correo reclamos@cafepanda.cl.

Se evaluará caso a caso y, si corresponde, se podrá ofrecer:

Reposición sin costo
Devolución parcial
Cupón compensatorio

7. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio —incluyendo imágenes, logos, textos y diseño— es propiedad de Café Panda o de sus licenciantes, y está protegido por la legislación de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción sin autorización expresa.

8. Protección de datos personales

El uso de tus datos está regulado por nuestra Política de Privacidad, en conformidad con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada en Chile.

9. Limitación de responsabilidad

Café Panda no será responsable por daños indirectos o consecuenciales derivados del uso del sitio o de fallos en la plataforma de pago, siempre que no se deba a una negligencia directa de nuestra parte.

10. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por la legislación chilena. Cualquier disputa será resuelta por los tribunales ordinarios de justicia de Santiago, Región Metropolitana.